För den som köpt ett nytt GeoROG system gäller 1 års garanti på hårdvara samt fri uppdatering av mjukvara och fri telefonsupport under första året. Dessutom har man möjlighet att få disponera ett lånesystem fritt under den tid som det ordinarie systemet är på reparation eller service. Lånesystemet disponeras oavsett anledningen till reparationen, dvs även om man orsakat felet själv. Genom att lösa ett serviceavtal förlänger man dessa serviceåtaganden med ett år. Det förnyas samma datum, under det aktuella året, som systemet en gång köptes eller först hyrdes. Detta datum är alltså inte direkt knutet till ett kalenderår utan varierar för varje system.

Serviceavtalet innehåller följande delar och val.

Avtalspaket 1
Fri support och fri uppdatering
Fri support innebär telefon- och mailsupport under kontorstid 08.00 – 17.00.
Fria uppdateringar innebär att ni har tillgång till alla nya mjukvaru-uppdateringar som sker under avtalsperioden. Uppdateringar kan bestå i förbättringar av nuvarande funktioner men det kan även vara nya maskiner/instrument som kommer till.

Pris: 3 980 SEK

Avtalspaket 2
Fri support och fri uppdatering
Fri support innebär telefon- och mailsupport under kontorstid 08.00 – 17.00.
Fria uppdateringar innebär att ni har tillgång till alla nya mjukvaru-uppdateringar som sker under avtalsperioden. Uppdateringar kan bestå i förbättringar av nuvarande funktioner men det kan även vara nya maskiner/instrument som kommer till.

Ersättningssystem vid hårdvarureparation
Ett GeoROG-system skickas till er vilket ni kostnadsfritt kan disponera under tiden för reparationen av er GeoROG. Lånesystemet skickas med Postens företagspaket 16.00. Denna kostnad betalas av SBG.
Vid annan dyrare frakt står ni som kund för överskjutande fraktkostnad.
Viktigt att notera! Ersättningssystemet måste returneras till SBG senast 4 arbetsdagar efter retur av er reparerade GeoROG. Hyra á 667kr/dag utgår därefter. Returfrakt betalas av er.

Pris: 7 450 SEK

Erbjudande om förlängd hårdvarugaranti och årlig översyn.
Garantin och eventuella reparationer vid den årliga översynen omfattar inte fel eller skador som uppstått i samband med felaktig hantering. Inte heller då bristande skötsel och service är orsak till det uppkomna felet.
När ni har avbrott i er produktion skicka då in systemet till oss. En översyn och funktionskontroll utförs och mjukvaran uppgraderas till senast kvalitetssäkrad version. Om systemet är inne för reparation så passar vi givetvis på att göra den årliga översynen av systemet.

Kvalitetskontroll
Innan tecknandet av förlängd hårdvarugaranti sker så kommer system som är äldre än 2 år genomgå en kvalitetskontroll för att säkerställa den befintliga kvalitén på hårdvaran. Om eventuella reparationer behövs vid denna kontroll faktureras dessa utöver hårdvarugarantin. Förlängd hårdvarugaranti kan tecknas i 3 år.
Kunden står för fraktkostnaden till SBG och vi står för returkostnaden. Vi skickar med Postens företagspaket 16.00. Vid annan dyrare frakt står kunden för överskjutande fraktkostnad.

Pris: 3 420 SEK

Kostnaden för samtliga avtal gäller under 1 års tid (12 månader) från tecknat avtalsdatum.