SBG rekommenderar er som användare att även söka support i manualen eller i hjälptexten.
Gäller det support rörande Geo prenumeration och modulhantering, läs detta först.
SBG erbjuder även följande typer av support:
Brådskande support
Telefonsupport, kl 07:30 -16:30
Direktnummer till support: 08-562 808 01
Informera oss om vilken produkt supporten berör; Geo, GeoPad eller GeoRog.
För att kunna erbjuda effektiv support, underlättar det om ni har följande uppgifter framme innan ni kontaktar oss:
- Serienummer (Geo = hårdvarulåsets nummer, GeoPad = saknar serienummer, GeoRog = Serienummer)
- Mjukvarans version (Geo = Hjälp, GeoPad = Om GeoPadCE, GeoRog = Nedre högra hörnet i huvudmenyn)
- Operativsystem (Geo = T.ex. Windows XP, GeoPad = PocketPC eller CE.Net, GeoRog = Linux version “Penguin” i nedre högra hörnet i huvudmenyn)
- En beskrivning av problemet
I specialfall, t.ex. om man i förväg vet att man kommer att behöva support utanför normal arbetstid ber vi er att kontakta oss, så försöker vi ordna support när det passar er.
Icke brådskande support och mjukvarufrågor
För mindre brådskande support kan ni alltid skicka ett mail till:
georog@sbg.se
geopad@sbg.se
geo@sbg.se
support@sbg.se
Fjärrhjälp
I vissa fall kan det vara svårt att lösa problem över telefon. Vi kan då behöva gå in i er dator för att kunna lösa problemet.
Klicka här för att ladda ner klienten för fjärrhjälp.
|
